Termos e Condições Gerais

Versão de 11/2025

 As condições gerais de contratação seguintes aplicam-se exclusivamente às vendas da B+G, também sob a designação comercial «Sanitätshaus Burbach Goetz» e / ou «Deutsche Sanitätshaus»
 

1. Âmbito de aplicação

Pelo presente, opomo-nos expressamente à aplicação de outras condições gerais de contratação, em particular de condições divergentes e/ou cruzadas.
 

2. Celebração do contrato

A sua encomenda constitui uma proposta à B+G para a celebração de um contrato de compra e venda. Até ao envio definitivo da sua encomenda, pode cancelar o processo de encomenda ou corrigir os seus dados a qualquer momento. Quando efetua uma encomenda junto da B+G, a B+G envia-lhe um e-mail que confirma a receção da sua encomenda pela B+G (confirmação de receção da encomenda). Esta confirmação da encomenda não constitui expressamente a aceitação da sua proposta, informando-o apenas de que a sua encomenda foi recebida pela B+G. Em princípio, fica vinculado à sua encomenda durante cinco dias úteis (§ 193 BGB) (prazo de vinculação), contados a partir do dia seguinte àquele em que enviou a sua encomenda. Só se celebra um contrato de compra e venda entre si e a B+G quando a B+G lhe confirmar, através de um segundo e-mail, que o produto encomendado está pronto para expedição (confirmação da compra) e/ou lhe enviar imediatamente os produtos encomendados. O prazo de vinculação pode terminar mais cedo, nomeadamente, em qualquer caso, com a receção dos produtos ou da confirmação da compra durante o decurso do prazo. (Relativamente às suas outras possibilidades após a receção dos produtos, consulte as informações sobre o direito de resolução.) Não é celebrado qualquer contrato de compra e venda relativamente aos produtos que não estejam indicados na confirmação da compra e/ou que não sejam enviados.

Os documentos,  imagens e indicações de dimensões subjacentes ao sortido da B+G ou à confirmação da encomenda devem, regra geral, ser entendidos apenas como valores aproximados, salvo se forem expressamente designados como vinculativos. Os produtos entregues podem divergir das imagens, sem que tal tenha qualquer impacto na qualidade e/ou no conteúdo. As ofertas especiais são válidas apenas enquanto durarem os stocks. Reservado o direito a alterações e erros.

A B+G vende, em princípio, todos os produtos apenas em quantidades habituais para uso doméstico. Caso sejam efetuadas vendas para países que não a Alemanha, as presentes condições contratuais mantêm-se inalteradas.
 

3. Custos de envio e envio

Consulte a descrição do artigo para saber qual o seu contributo para os custos de envio por artigo adquirido. Salvo indicação em contrário, aplica-se o seguinte: Para encomendas de valor igual ou superior a 39,- euros, efetuamos entregas gratuitas dentro da Alemanha; caso contrário, serão cobrados custos fixos de envio no valor de 4,95€. 

Nas entregas para países não pertencentes à UE, são aplicáveis direitos aduaneiros, impostos e taxas adicionais. 

A comparticipação nos custos de expedição cobre os portes/fretes efetivamente incorridos. Cada encomenda está segurada até ao valor de 500,- euros; os pequenos volumes estão segurados até ao valor de 20,- euros; não é expressamente disponibilizada expedição sem seguro. Independentemente do valor da encomenda, fica esclarecido que, caso seja consumidor (§ 13 BGB), a expedição não ocorre por sua conta e risco.

As comparticipações nos custos de expedição não são negociáveis. Todos os preços incluem o imposto sobre o volume de negócios legalmente aplicável na Alemanha.
 

4. Entrega / transferência do risco / condições de pagamento / reserva de propriedade

Em princípio, é possível levantar o bem adquirido. A entrega do bem adquirido só será efetuada por expedição se o confirmar expressamente nesse sentido durante o processo de encomenda. Em todos os casos, a entrega ou transmissão da mercadoria é efetuada, em princípio, apenas mediante pagamento antecipado. A expedição é efetuada exclusivamente através de uma empresa escolhida pela B+G. O risco de perda ou deterioração do bem adquirido transfere-se para si com o envio pela B+G para si ou para um endereço de entrega por si indicado, desde que não seja consumidor (§ 13 BGB). O pagamento do preço de compra, acrescido da comparticipação nos custos de expedição indicada na descrição do artigo, vence-se imediatamente com a celebração do contrato (ver § 1). Exemplo de indicação dos prazos de entrega: prazo de entrega de 1-4 dias úteis. A mercadoria permanece propriedade da B+G até ao pagamento integral. Além disso, a B+G reserva-se o direito de efetuar a entrega em entregas parciais, caso tal seja tecnicamente ou por outros motivos conveniente, sem que isso tenha qualquer impacto na sua comparticipação nos custos de expedição.
 

5. Garantia e responsabilidade

Para consumidores na aceção do BGB (§ 13 BGB), aplicam-se as disposições legais relativas à garantia; o prazo de garantia é de dois anos para mercadorias novas e de um ano para mercadorias usadas devidamente identificadas como tal, iniciando-se, em cada caso, com a entrega da mercadoria. Os direitos de garantia do comprador estão inicialmente limitados à reposição da conformidade. Se a reposição da conformidade falhar, o comprador tem, no caso de um defeito não insignificante, o direito de escolher entre a resolução do contrato de compra e venda ou a redução do preço de compra. Se e na medida em que tal seja legalmente admissível, ficam excluídos quaisquer direitos adicionais do comprador contra a B+G. Perante "empresários" na aceção do BGB (§ 14), a garantia é reduzida para um ano relativamente a mercadorias novas e para seis meses relativamente a mercadorias usadas devidamente identificadas como tal.

As limitações de responsabilidade acima indicadas não se aplicam na medida em que a causa do dano se baseie em dolo ou negligência grosseira, ou caso exista dano pessoal. Também não se aplicam quando o comprador invocar direitos nos termos dos §§ 1 e 4 da Lei da Responsabilidade por Produtos. Se a B+G violar negligentemente uma obrigação essencial do contrato, a obrigação de indemnização por danos materiais fica limitada ao dano tipicamente previsível.

Os dispositivos médicos são regularmente fornecidos com uma descrição detalhada e compreensível para o utilizador. A operação ou utilização de dispositivos médicos deve ser efetuada estritamente de acordo com a descrição para o utilizador, a fim de evitar danos. Não assumimos qualquer responsabilidade por danos decorrentes da utilização incorreta de dispositivos médicos.

A limitação de responsabilidade acima indicada não se aplica na medida em que a causa do dano se baseie em dolo ou negligência grosseira, ou caso exista dano pessoal. Também não se aplica quando o comprador invocar direitos nos termos dos §§ 1 e 4 da Lei da Responsabilidade por Produtos. Se a B+G violar negligentemente uma obrigação essencial do contrato, a obrigação de indemnização por danos materiais fica limitada ao dano tipicamente previsível.
 

6. Disposições especiais para empresários

Exclusivamente perante empresários (§ 14 do BGB), e expressamente não perante consumidores (§ 13 do BGB), aplica-se o seguinte relativamente ao envio de artigos:

a.) Transferência do risco nos termos do § 447 do BGB

b.) Se o envio for adiado a pedido do comprador, o risco transfere-se para este com a comunicação da disponibilidade para expedição.

c.) Os direitos do comprador por defeitos pressupõem que este, caso a compra tenha constituído para si uma operação comercial, tenha cumprido devidamente as obrigações de inspeção comercial e de comunicação de defeitos previstas no § 377 do HGB. O comprador deve comunicar por escrito à B+G os defeitos da coisa vendida imediatamente, o mais tardar, porém, no prazo de uma semana após a receção do objeto entregue. Os defeitos que não possam ser detetados dentro deste prazo, mesmo mediante uma inspeção cuidadosa, devem ser comunicados por escrito ao vendedor imediatamente após a sua descoberta. O § 377, n.º 5, do HGB não é afetado por esta disposição.
 

7. Língua do contrato, foro competente, exigência de forma escrita

A língua do contrato é o alemão. O foro competente e o local de cumprimento são, desde que o comprador seja uma empresa (§ 14 do BGB), D-56068 Koblenz. É exclusivamente aplicável (na medida em que seja admissível) o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Não foram celebrados acordos acessórios; além disso, os acordos acessórios devem obrigatoriamente revestir a forma escrita; o mesmo se aplica à derrogação da exigência de forma escrita.
 

8. Cláusula de salvaguarda

Se qualquer disposição deste contrato for ou se tornar inválida ou anulável por qualquer motivo, as restantes disposições permanecerão válidas e inalteradas. Se necessário, o contrato deverá ser interpretado ou completado de forma análoga, de modo a alcançar, tanto quanto possível, a vontade das partes.
 

9. Verificação de solvabilidade

Sempre que efetuarmos um pagamento antecipado, por exemplo, no caso de pagamento por conta ou por débito direto, os seus dados serão transmitidos, para salvaguarda dos nossos interesses legítimos e para efeitos de verificação de solvabilidade com base em métodos matemático-estatísticos, à axytos GmbH, Pittlerstraße 47, 63225 Langen, e às agências de informação de crédito que colaboram com esta. Reservamo-nos o direito de, na sequência da verificação de solvabilidade, recusar-lhe o método de pagamento por conta ou por débito direto.

10. Recolha e tratamento de dados no âmbito da verificação de solvabilidade

Para salvaguardar os nossos interesses legítimos (proteção contra perdas resultantes de créditos não cobrados, fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), poderemos, ao selecionar um método de pagamento com risco de incumprimento (por exemplo, compra por conta), obter informações sobre a sua solvabilidade com base em métodos matemático-estatísticos.
Os dados pessoais necessários para uma verificação de solvabilidade (nome e apelidos, morada e, se aplicável, data de nascimento) são transmitidos, através da agência de informação de crédito axytos GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen, que, se aplicável, nos disponibiliza informações de solvabilidade de uma ou de várias agências de informação de crédito combinadas, às agências de informação de crédito indicadas na seguinte ligação: https://www.axytos.com/dienstleister. Pode consultar informações detalhadas sobre a proteção de dados, na aceção do artigo 14.º do RGPD, na seguinte ligação: https://www.axytos.com/infoblatt

Condições Gerais adicionais relativas à compra a prestações easyCredit

1. Âmbito de aplicação e condições gerais de utilização

As seguintes Condições Gerais adicionais (doravante, Condições Gerais) aplicam-se entre si e o comerciante a todos os contratos celebrados com o comerciante nos quais seja utilizada a compra a prestações easyCredit (doravante, compra a prestações).

Em caso de conflito, as Condições Gerais adicionais prevalecem sobre quaisquer Condições Gerais do comerciante que disponham em sentido contrário. A compra a prestações só está disponível para clientes que sejam consumidores na aceção do § 13 do BGB e tenham completado 18 anos de idade.

2. Compra a prestações

Para a sua compra, o comerciante disponibiliza-lhe a compra a prestações como método de pagamento adicional, com o apoio da TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (doravante, TeamBank AG).

O comerciante reserva-se o direito de verificar a sua solvabilidade. Para informações mais pormenorizadas, consulte a informação sobre proteção de dados relativa à compra a prestações no processo de encomenda. Caso não seja possível utilizar a compra a prestações devido a solvabilidade insuficiente ou ao atingimento do limite de faturação do comerciante, este reserva-se o direito de lhe propor um método de pagamento alternativo. O contrato de compra a prestações é celebrado entre si e o comerciante. Não é efetuado qualquer pagamento, mas, ao optar pela compra a prestações, decide pagar o preço de compra em prestações mensais. Durante um prazo fixo acordado, devem ser pagas prestações mensais, podendo a prestação final, em determinadas circunstâncias, ser diferente dos montantes das prestações anteriores. A propriedade dos bens permanece reservada até ao pagamento integral.

Os créditos resultantes da utilização da compra a prestações são cedidos pelo comerciante à TeamBank AG no âmbito de um contrato de factoring em vigor. Os pagamentos só podem ser efetuados com efeito liberatório à TeamBank AG. Para além da supervisão comercial geral, o comerciante não está sujeito à supervisão de qualquer autoridade de supervisão. Pode apresentar reclamações ao comerciante por carta ou e-mail.

3. Pagamento a prestações por débito direto SEPA

Através do mandato de débito direto SEPA concedido no âmbito da compra a prestações, autoriza a TeamBank AG a cobrar, por débito direto SEPA, os pagamentos devidos pela compra a prestações a partir da sua conta à ordem indicada no processo de encomenda junto da instituição de crédito aí indicada.

A cobrança será efetuada, no mínimo, na data indicada na pré-notificação/anúncio prévio. Poderá ser efetuada uma cobrança posterior num prazo próximo. Se, entre a pré-notificação e a data de vencimento, ocorrer uma redução do montante do preço de compra (por exemplo, através de notas de crédito), o montante debitado poderá divergir do montante indicado na pré-notificação. Deve assegurar que, no momento do vencimento, a sua conta à ordem dispõe de cobertura suficiente. A sua instituição de crédito não é obrigada a executar o débito direto caso não exista cobertura suficiente da conta à ordem.

Se ocorrer um débito direto devolvido por falta de cobertura suficiente da conta à ordem, devido a uma oposição injustificada do titular da conta ou em virtude do encerramento da conta à ordem, ficará em mora mesmo sem interpelação específica, salvo se o débito direto devolvido resultar de uma circunstância que não lhe seja imputável.

Os custos cobrados à TeamBank AG pela sua instituição de crédito relativamente a um débito direto devolvido que lhe seja imputável podem ser reclamados pela TeamBank AG como danos e devem ser reembolsados por si. Reserva-se-lhe o direito de provar perante a TeamBank AG a existência de danos inferiores ou mesmo inexistentes.

Se se encontrar em mora, a TeamBank AG tem o direito de cobrar, por cada interpelação, uma taxa de interpelação razoável ou juros de mora no montante de cinco pontos percentuais acima da respetiva taxa de juro de referência do Banco Central Europeu.

Devido aos elevados custos associados a um débito direto devolvido, solicitamos que, em caso de resolução do contrato de compra e venda, devolução ou reclamação, não se oponha ao débito direto SEPA. Nestes casos, o pagamento será revertido, em coordenação com o comerciante, através da transferência do montante correspondente ou mediante a emissão de uma nota de crédito.

- Fim das CGV -

  

Informação nos termos do § 12 da BattV

No âmbito da comercialização de pilhas e baterias recarregáveis, estamos, enquanto comerciantes, obrigados, nos termos da regulamentação relativa às pilhas, a chamar a sua atenção, enquanto consumidor, para o seguinte: está legalmente obrigado a devolver as pilhas e baterias recarregáveis. Após a utilização, pode devolvê-las a nós, a um ponto de recolha municipal ou também a um comerciante local. As pilhas que contêm substâncias perigosas estão identificadas com um símbolo composto por um caixote do lixo riscado e pelo símbolo químico (Cd, Hg ou Pb) do metal pesado determinante para a classificação como substância perigosa.

 

Informação nos termos da ElektroG

Desde 13 de agosto de 2005, os fabricantes são obrigados a aceitar gratuitamente os equipamentos elétricos usados colocados no mercado. Os fabricantes devem assinalar com um símbolo (um contentor de lixo com rodas riscado) os seus equipamentos elétricos e eletrónicos colocados no mercado após 23 de novembro de 2005. Enquanto comerciante, estamos legalmente obrigados a informá-lo de que esses equipamentos usados não devem ser eliminados como resíduos urbanos indiferenciados, devendo ser recolhidos separadamente e eliminados através dos sistemas locais de recolha e devolução. Nos termos da lei «ElektroG», de 23 de março de 2005, desde 01.01.2006 vendemos apenas equipamentos elétricos e eletrónicos de fabricantes que se tenham registado devidamente junto da autoridade competente e que possam comprovar uma garantia segura em caso de insolvência para o financiamento da retoma e eliminação dos seus equipamentos elétricos.

 

Aviso nos termos do regulamento relativo às embalagens

Nos termos das disposições do regulamento alemão relativo às embalagens, somos obrigados a retomar as embalagens dos nossos produtos que não ostentem o símbolo de um sistema de eliminação abrangente (como, por exemplo, o «Ponto Verde» da Duales System Deutschland AG ou o símbolo «RESY») e a assegurar a sua reutilização ou eliminação. Para esclarecer melhor a devolução desses produtos, contacte-nos através dos seguintes dados: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, Stegemannstr. 5-7, 56068 Koblenz, E-mail: shop@burbachgoetz.de, Tel.: 0261-13388200, Fax: 0261-13388109. Indicaremos então um ponto de recolha municipal ou uma empresa de gestão de resíduos da sua zona que aceite gratuitamente as embalagens. Se tal não for possível, poderá enviar-nos a embalagem: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, Stegemannstr. 5-7, 56068 Koblenz. As embalagens serão reutilizadas por nós ou eliminadas em conformidade com as disposições do regulamento relativo às embalagens.

Aviso sobre a participação no sistema de isenção da SITA Deutschland GmbH: Relativamente às embalagens de venda que a nossa empresa encheu pela primeira vez com mercadorias e entregou a consumidores finais particulares, a nossa empresa aderiu, para assegurar o cumprimento das nossas obrigações legais nos termos do § 6 da VerpackV, ao sistema de retoma ativo a nível nacional da SITA West GmbH, Bischofsburger Straße 3, 56566 Neuwied (número de cliente: 600530). Para mais informações, consulte o sítio Web da SITA Deutschland GmbH.