Condiciones generales de contratación

Versión 11/2025

 Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican exclusivamente a las ventas de B+G, también bajo la denominación «Sanitätshaus Burbach Goetz» y / o «Deutsche Sanitätshaus»
 

1. Ámbito de aplicación

Por la presente, se rechaza expresamente la aplicación de otras condiciones generales de contratación, en particular las divergentes o cruzadas.
 

2. Celebración del contrato

Su pedido constituye una oferta a B+G para la celebración de un contrato de compraventa. Hasta el envío definitivo de su pedido, podrá cancelar el proceso de pedido o corregir sus datos en cualquier momento. Cuando realice un pedido a B+G, B+G le enviará un correo electrónico que confirma la recepción de su pedido por parte de B+G (confirmación de recepción del pedido). Esta confirmación del pedido no constituye expresamente la aceptación de su oferta, sino que únicamente le informa de que su pedido ha sido recibido por B+G. En principio, estará vinculado a su pedido durante cinco días hábiles (artículo 193 del BGB, Código Civil alemán), calculados a partir del día siguiente a aquel en que envió su pedido (plazo de vinculación). El contrato de compraventa entre usted y B+G solo se celebrará cuando B+G le confirme la disponibilidad para el envío del producto solicitado mediante un segundo correo electrónico (confirmación de compra) o/y le envíe directamente la mercancía solicitada. El plazo de vinculación podrá finalizar antes, en particular, en todo caso al recibir la mercancía o la confirmación de compra durante el transcurso del plazo. (Para conocer sus demás opciones tras la recepción de la mercancía, consulte la información sobre el derecho de desistimiento). No se celebrará ningún contrato de compraventa respecto de los productos que no figuren en la confirmación de compra y/o que no sean enviados.

Los documentos,  ilustraciones y especificaciones de dimensiones en los que se basa el surtido de B+G o la confirmación del pedido deben entenderse, por regla general, únicamente como valores aproximados, salvo que se indiquen expresamente como vinculantes. Los productos entregados pueden diferir de las ilustraciones, sin que ello afecte a su calidad y/o contenido. Las ofertas especiales estarán vigentes únicamente hasta agotar existencias. Se reservan el derecho a realizar modificaciones y a corregir errores.

B+G vende todos los productos, por regla general, únicamente en cantidades habituales para un hogar. En caso de que las ventas se realicen a países distintos de Alemania, estas condiciones comerciales se aplicarán sin modificaciones.
 

3. Gastos de envío y envío

Consulte la descripción del artículo para conocer su participación en los gastos de envío por cada artículo adquirido. Salvo que allí se indique lo contrario, se aplicará lo siguiente: a partir de un valor de pedido de 39,- euros, realizamos entregas gratuitas dentro de Alemania; en caso contrario, se aplican gastos de envío fijos de 4,95€. 

En las entregas a países no pertenecientes a la UE se aplicarán derechos de aduana, impuestos y tasas adicionales. 

La participación en los gastos de envío cubre los gastos reales de franqueo/transporte. Cada paquete está asegurado hasta un valor de 500,- euros; los paquetes pequeños están asegurados hasta un valor de 20,-; no se ofrece expresamente el envío sin seguro. Independientemente del valor del paquete, se aclara que el envío, siempre que usted sea consumidor (§ 13 BGB), no se efectúa por su cuenta y riesgo.

Las participaciones en los gastos de envío no son negociables. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable en Alemania.
 

4. Entrega / transmisión del riesgo / condiciones de pago / reserva de dominio

En principio, es posible recoger el objeto adquirido. La entrega del objeto adquirido se efectuará mediante envío únicamente si usted lo confirma expresamente durante el proceso de pedido. La entrega o transferencia de la mercancía se efectuará en todos los casos únicamente previo pago. El envío se realizará exclusivamente a través de una empresa seleccionada por B+G. El riesgo de pérdida o deterioro del objeto adquirido se transmitirá a usted con la expedición por parte de B+G a usted o a una dirección de entrega indicada por usted, siempre que usted no sea consumidor (§ 13 BGB). El pago del precio de compra, junto con la participación en los gastos de envío indicada en la descripción del artículo, vencerá inmediatamente al celebrarse el contrato (véase § 1). Ejemplo de indicación de los plazos de entrega: plazo de entrega de 1-4 días laborables. La mercancía seguirá siendo propiedad de B+G hasta el pago íntegro. Por lo demás, B+G se reserva el derecho de efectuar entregas parciales cuando ello resulte conveniente por razones técnicas o de otro tipo, sin que ello afecte a su participación en los gastos de envío.
 

5. Garantía y responsabilidad

Para los consumidores en el sentido del BGB (§ 13 BGB), se aplican las disposiciones legales en materia de garantía; el plazo de garantía es de dos años para los productos nuevos y de un año para los productos usados debidamente identificados como tales, y comienza en cada caso con la entrega de la mercancía. Las reclamaciones de garantía del comprador se limitan inicialmente a la subsanación posterior. Si la subsanación posterior fracasa, el comprador tendrá, en caso de un defecto no insignificante, según su elección, derecho a desistir del contrato de compraventa o a reducir el precio de compra. Siempre que y en la medida en que sea legalmente admisible, quedan excluidas otras reclamaciones del comprador frente a B+G. Frente a los «empresarios» en el sentido del BGB (§ 14), la garantía se reduce a un año para los productos nuevos y a seis meses para los productos usados debidamente identificados como tales.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán cuando la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave, o cuando exista un daño personal. Tampoco se aplicarán cuando el comprador ejercite derechos derivados de los §§ 1 y 4 de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. Si B+G incumple negligentemente una obligación esencial del contrato, la obligación de indemnización por daños materiales se limitará al daño típicamente previsible.

Los productos sanitarios se suministran normalmente con una descripción detallada y comprensible para el usuario. El manejo o uso de los productos sanitarios deberá realizarse estrictamente conforme a la descripción para el usuario, a fin de evitar daños. No asumimos responsabilidad alguna por los daños derivados de un manejo incorrecto de los productos sanitarios.

La limitación de responsabilidad anterior no se aplicará cuando la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave, o cuando exista un daño personal. Tampoco se aplicará cuando el comprador ejercite derechos derivados de los §§ 1 y 4 de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. Si B+G incumple negligentemente una obligación esencial del contrato, la obligación de indemnización por daños materiales se limitará al daño típicamente previsible.
 

6. Disposiciones especiales para empresarios

Exclusivamente frente a empresarios (§ 14 del BGB), y expresamente no frente a consumidores (§ 13 del BGB), se aplicará lo siguiente en relación con el envío de artículos:

a.) Transmisión del riesgo conforme al § 447 del BGB

b.) Si el envío se retrasa a solicitud del comprador, el riesgo se transmitirá a este con la notificación de la disponibilidad para el envío.

c.) Las reclamaciones por defectos del comprador presuponen que este, siempre que la compra constituyera para él una operación comercial, haya cumplido debidamente sus obligaciones mercantiles de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 del HGB. El comprador deberá comunicar por escrito a B+G los defectos de la cosa comprada inmediatamente y, a más tardar, en el plazo de una semana desde la recepción del objeto de la entrega. Los defectos que no puedan descubrirse dentro de dicho plazo ni siquiera mediante una inspección minuciosa deberán comunicarse por escrito al vendedor inmediatamente después de su descubrimiento. El § 377, apartado 5, del HGB no se ve afectado por lo anterior.
 

El idioma del contrato es el alemán. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es, siempre que el comprador sea empresario (§ 14 del BGB), D-56068 Coblenza. Se aplicará exclusivamente el Derecho alemán (en la medida en que sea admisible), con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). No se han celebrado acuerdos accesorios; por lo demás, los acuerdos accesorios deberán constar obligatoriamente por escrito; lo mismo se aplicará a la dispensa del requisito de forma escrita.

7. Idioma del contrato, jurisdicción, requisito de forma escrita
 

8. Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de este contrato fuera o llegara a ser inválida o impugnable por cualquier motivo, las demás disposiciones permanecerán vigentes sin verse afectadas. En su caso, el contrato se interpretará o completará de forma análoga, de manera que, en la medida de lo posible, se alcance la voluntad de las partes.
 

9. Comprobación de solvencia

Cuando efectuamos pagos anticipados, p. ej., en caso de pago mediante factura o domiciliación bancaria, sus datos se transmitirán, para proteger nuestros intereses legítimos y con el fin de comprobar su solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos, a axytos GmbH, Pittlerstraße 47, 63225 Langen, y a las agencias de información crediticia que colaboran con esta. Nos reservamos el derecho a denegarle, como resultado de la comprobación de solvencia, el método de pago mediante factura o domiciliación bancaria.

10. Recopilación y tratamiento de datos en la comprobación de solvencia

Para proteger nuestros intereses legítimos (protección frente al impago de créditos, base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD), en su caso solicitamos información crediticia sobre usted, basada en procedimientos matemático-estadísticos, al seleccionar un método de pago con riesgo de impago (p. ej., compra a cuenta).
Los datos personales necesarios para una comprobación de solvencia (nombre y apellidos, domicilio y, en su caso, fecha de nacimiento) los transmitimos, a través de la agencia de información crediticia axytos GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen, que, en su caso, nos proporciona información crediticia de una o de varias agencias de información crediticia combinadas, a las agencias de información crediticia indicadas en el siguiente enlace: https://www.axytos.com/dienstleister. Encontrará información detallada sobre protección de datos en el sentido del art. 14 del RGPD en el siguiente enlace: https://www.axytos.com/infoblatt

Condiciones generales complementarias para la compra a plazos easyCredit

1. Ámbito de aplicación y condiciones generales de uso

Las siguientes condiciones generales complementarias (en lo sucesivo, las AGB) se aplican entre usted y el comerciante a todos los contratos celebrados con el comerciante en los que se utilice la compra a plazos easyCredit (en lo sucesivo, la compra a plazos).

En caso de conflicto, las presentes condiciones generales complementarias prevalecerán sobre cualesquiera condiciones generales del comerciante que dispongan lo contrario. La compra a plazos solo está disponible para clientes que sean consumidores conforme al § 13 del BGB y hayan cumplido los 18 años.

2. Compra a plazos

Para su compra, el comerciante le ofrece la compra a plazos como modalidad de pago adicional con el apoyo de TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (en lo sucesivo, TeamBank AG).

El comerciante se reserva el derecho de comprobar su solvencia. Consulte los detalles en la información sobre protección de datos relativa a la compra a plazos durante el proceso de pedido. Si no fuera posible utilizar la compra a plazos debido a una solvencia insuficiente o a haber alcanzado el comerciante su límite de volumen de ventas, el comerciante se reserva el derecho de ofrecerle una modalidad de pago alternativa. El contrato de compra a plazos se celebra entre usted y el comerciante. No se efectúa ningún desembolso; mediante la compra a plazos, usted opta por amortizar el precio de compra en cuotas mensuales. Las cuotas mensuales deberán abonarse durante un plazo fijo acordado, pudiendo diferir la cuota final de los importes de las cuotas anteriores. La propiedad de la mercancía queda reservada hasta el pago íntegro.

Los créditos derivados del uso de la compra a plazos son cedidos por el comerciante a TeamBank AG en el marco de un contrato de factoring vigente. Los pagos únicamente podrán efectuarse con efecto liberatorio frente a TeamBank AG. Salvo la supervisión general de actividades comerciales, el comerciante no está sujeto a la supervisión de ninguna autoridad supervisora. Puede presentar reclamaciones al comerciante por carta o correo electrónico.

3. Pago a plazos mediante adeudo directo SEPA

Mediante el mandato de adeudo directo SEPA otorgado con la compra a plazos, usted autoriza a TeamBank AG a cobrar mediante un adeudo directo SEPA los pagos que deba efectuar por la compra a plazos desde la cuenta corriente indicada por usted durante el proceso de pedido en la entidad de crédito allí indicada.

El cobro se efectuará como pronto en la fecha indicada en la prenotificación/notificación previa. Podrá efectuarse un cobro posterior en un plazo próximo. Si entre la prenotificación y la fecha de vencimiento se produce una reducción del importe del precio de compra (por ejemplo, mediante abonos), el importe adeudado podrá diferir del importe indicado en la prenotificación. Usted deberá garantizar que, en la fecha de vencimiento, su cuenta corriente disponga de fondos suficientes. Su entidad de crédito no estará obligada a atender el adeudo si la cuenta corriente no dispone de fondos suficientes.

Si se produce una devolución del adeudo por falta de fondos suficientes en la cuenta corriente, por una oposición injustificada del titular de la cuenta o debido a la cancelación de la cuenta corriente, incurrirá en mora incluso sin requerimiento de pago adicional, salvo que la devolución del adeudo se deba a una circunstancia que no le sea imputable.

Los costes que su entidad de crédito cobre a TeamBank AG por una devolución del adeudo imputable a usted podrán ser reclamados por TeamBank AG frente a usted en concepto de daños y perjuicios, y usted deberá reembolsarlos. No obstante, se reserva su derecho a demostrar ante TeamBank AG que el daño ha sido inferior o inexistente.

Si se encuentra en mora, TeamBank AG estará facultada para cobrar por cada requerimiento de pago una comisión de requerimiento razonable o intereses de demora equivalentes a cinco puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico vigente del Banco Central Europeo.

Debido a los elevados costes asociados a una devolución del adeudo, le rogamos que, en caso de desistimiento del contrato de compraventa, devolución o reclamación, no se oponga al adeudo directo SEPA. En estos casos, previa coordinación con el vendedor, el pago se revertirá mediante la transferencia de devolución del importe correspondiente o mediante un abono.

- Fin de las CGC -

  

Información conforme al artículo 12 del BattV

En relación con la comercialización de pilas y acumuladores, nosotros, en calidad de vendedores, estamos obligados conforme al Reglamento sobre pilas a informarle a usted, como consumidor, de lo siguiente: Usted está obligado legalmente a devolver las pilas y los acumuladores. Después de su uso, puede devolverlos a nosotros, a un punto de recogida municipal o también a un vendedor de su localidad. Las pilas que contienen sustancias contaminantes llevan un símbolo compuesto por un contenedor de basura tachado y el símbolo químico (Cd, Hg o Pb) del metal pesado determinante para su clasificación como contaminante.

 

Información conforme a la ElektroG

Desde el 13 de agosto de 2005, los fabricantes están obligados a aceptar gratuitamente los aparatos eléctricos usados puestos en circulación. Los fabricantes deben identificar sus aparatos eléctricos y electrónicos puestos en circulación después del 23 de noviembre de 2005 con un símbolo (contenedor de basura con ruedas tachado). Como distribuidores, estamos legalmente obligados a informarle por la presente de que dichos aparatos usados no deben eliminarse como residuos urbanos sin clasificar, sino que deben recogerse por separado y eliminarse a través de los sistemas locales de recogida y devolución. De conformidad con la ley «ElektroG» de 23 de marzo de 2005, desde el 01.01.2006 solo vendemos aparatos eléctricos y electrónicos de fabricantes que se hayan registrado debidamente ante la autoridad competente y puedan acreditar una garantía a prueba de insolvencia para financiar la recogida y eliminación de sus aparatos eléctricos.

 

Información conforme al Reglamento sobre envases

De conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre envases, estamos obligados a aceptar los envases de nuestros productos que no lleven el símbolo de un sistema de eliminación de cobertura nacional (como el «Punto Verde» de Duales System Deutschland AG o el símbolo «RESY») y a garantizar su reutilización o eliminación. Para aclarar la devolución de dichos productos, póngase en contacto con nosotros: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, Stegemannstr. 5-7, 56068 Koblenz, correo electrónico: shop@burbachgoetz.de, tel.: 0261-13388200, fax: 0261-13388109. Le indicaremos un punto de recogida municipal o una empresa de gestión de residuos de su zona que acepte los envases gratuitamente. Si esto no fuera posible, podrá enviarnos el envase: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, Stegemannstr. 5-7, 56068 Koblenz. Nosotros reutilizaremos los envases o los eliminaremos conforme a las disposiciones del Reglamento sobre envases.

Información sobre la participación en el sistema de exención de SITA Deutschland GmbH: En relación con los envases de venta que nuestra empresa ha llenado por primera vez con mercancías y entregado a consumidores finales particulares, nuestra empresa se ha adherido, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales conforme al artículo 6 de la VerpackV, al sistema de recogida de ámbito nacional de SITA West GmbH, Bischofsburger Straße 3, 56566 Neuwied (número de cliente: 600530). Encontrará más información en el sitio web de SITA Deutschland GmbH.