Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Indicaciones especiales
Esta información sobre el derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores (artículo 13 del BGB).
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de mercancías que no sean prefabricadas y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
- Contratos de suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, cuando su precinto haya sido retirado después de la entrega.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a:
Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH
Stegemannstraße 5-7
56068 Koblenz (Alemania)
Correo electrónico: shop@burbachgoetz.de
Tel.: +49 – 0261-13388200
Fax: +49 – 0261-1338822
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede declarar su desistimiento a través de nuestra función electrónica de desistimiento. Esta se encuentra en nuestro sitio web mediante el botón «Desistir del contrato», accesible en el pie de página y en la navegación legal inferior de la página. Tras hacer clic en el botón, podrá introducir los datos necesarios para el desistimiento y transmitirnos electrónicamente su declaración de desistimiento.
El uso de la función electrónica de desistimiento no es obligatorio. Puede seguir declarando su desistimiento por cualquier otro medio inequívoco, por ejemplo, mediante carta, fax, correo electrónico o a través de nuestro formulario de desistimiento.
Tras recibir su desistimiento declarado electrónicamente, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de su declaración de desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted algo distinto; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido nuevamente las mercancías o hasta que usted haya acreditado que ha devuelto las mercancías, según cuál sea el momento que se produzca primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará respetado si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Asumimos los costes de devolución de las mercancías dentro de Alemania. Los gastos de envío desde el extranjero correrán a cargo del comprador.
Solo será responsable de la eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
FIN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO