Algemene voorwaarden
Versie 11/2025
De onderstaande algemene voorwaarden gelden uitsluitend voor de verkopen van B+G, ook onder de handelsnaam „Sanitätshaus Burbach Goetz” en/of „Deutsche Sanitätshaus”
1. Toepassingsgebied
Hierbij wordt uitdrukkelijk bezwaar gemaakt tegen de toepassing van andere, in het bijzonder tegenstrijdige en/of kruisende algemene voorwaarden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Uw bestelling vormt een aanbod aan B+G tot het sluiten van een koopovereenkomst. Tot aan de definitieve verzending van uw bestelling kunt u het bestelproces te allen tijde afbreken of uw gegevens corrigeren. Wanneer u een bestelling bij B+G plaatst, stuurt B+G u een e-mail waarin de ontvangst van uw bestelling door B+G wordt bevestigd (orderontvangstbevestiging). Deze orderbevestiging vormt uitdrukkelijk geen aanvaarding van uw aanbod, maar informeert u er slechts over dat uw bestelling door B+G is ontvangen. U bent in beginsel gedurende vijf werkdagen (§ 193 BGB) aan uw bestelling gebonden (bindingsduur), gerekend vanaf de dag na de dag waarop u uw bestelling heeft verzonden. Een koopovereenkomst tussen u en B+G komt pas tot stand wanneer B+G u in een tweede e-mail bevestigt dat het bestelde product gereed is voor verzending (koopbevestiging) en/of de bestelde goederen onmiddellijk aan u verzendt. De bindingsduur kan eerder eindigen, in elk geval door ontvangst van de goederen of de koopbevestiging tijdens de looptijd ervan. (Raadpleeg voor uw verdere mogelijkheden na ontvangst van de goederen de herroepingsinformatie.) Met betrekking tot producten die niet in de koopbevestiging zijn vermeld en/of niet worden verzonden, komt geen koopovereenkomst tot stand.
De aan het assortiment van B+G of aan de orderbevestiging ten grondslag liggende documenten, afbeeldingen en maataanduidingen dienen in de regel slechts als benaderende waarden te worden opgevat, voor zover deze niet uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid. De geleverde goederen kunnen afwijken van de afbeeldingen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de kwaliteit en/of de inhoud. Speciale aanbiedingen gelden slechts zolang de voorraad strekt. Wijzigingen en vergissingen voorbehouden.
B+G verkoopt alle producten in beginsel uitsluitend in hoeveelheden voor huishoudelijk gebruik. Indien verkopen naar andere landen dan Duitsland plaatsvinden, blijven deze algemene voorwaarden ongewijzigd van toepassing.
3. Verzendkosten en verzending
Raadpleeg de productbeschrijving voor uw bijdrage in de verzendkosten per gekocht artikel. Tenzij daar anders is vermeld, geldt: vanaf een orderwaarde van 39,- euro leveren wij binnen Duitsland zonder verzendkosten; anders worden forfaitaire verzendkosten van 4,95€ in rekening gebracht.
Bij leveringen naar landen buiten de EU zijn aanvullende douanerechten, belastingen en kosten verschuldigd.
De bijdrage in de verzendkosten dekt de daadwerkelijk gemaakte portokosten/vrachtkosten. Elk pakket is verzekerd tot een waarde van 500,- euro; een klein pakket is verzekerd tot een waarde van 20,-; onverzekerde verzending wordt uitdrukkelijk niet aangeboden. Onafhankelijk van de waarde van het pakket wordt verduidelijkt dat de verzending, voor zover u consument bent (§ 13 BGB), niet voor uw risico plaatsvindt.
De bijdragen in de verzendkosten zijn niet onderhandelbaar. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting die in Duitsland van toepassing is.
4. Levering / risico-overgang / betalingsvoorwaarden / eigendomsvoorbehoud
Het is in beginsel mogelijk om de gekochte zaak af te halen. De gekochte zaak wordt alleen verzonden indien u dit tijdens het bestelproces uitdrukkelijk bevestigt. De levering respectievelijk overdracht van de goederen vindt in alle gevallen uitsluitend plaats tegen vooruitbetaling. De verzending vindt uitsluitend plaats via een door B+G geselecteerde onderneming. Het risico van tenietgaan of verslechtering van de gekochte zaak gaat bij verzending door B+G aan u respectievelijk aan een door u opgegeven afleveradres op u over, voor zover u geen consument (§ 13 BGB) bent. Betaling van de koopprijs, vermeerderd met de in de artikelbeschrijving vermelde bijdrage in de verzendkosten, is onmiddellijk bij het sluiten van de overeenkomst (zie § 1) verschuldigd. Voorbeeld van de vermelding van levertijden: levertijd 1-4 werkdagen. De goederen blijven eigendom van B+G totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Voor het overige behoudt B+G zich het recht voor om in deelleveringen te leveren indien dit technisch of om andere redenen zinvol is, waarbij dit geen gevolgen heeft voor uw bijdrage in de verzendkosten.
5. Garantie en aansprakelijkheid
Voor consumenten in de zin van het BGB (§ 13 BGB) gelden de wettelijke garantiebepalingen; de garantietermijn bedraagt voor nieuwe goederen twee jaar, voor als zodanig aangeduide gebruikte goederen één jaar en gaat telkens in bij de overdracht van de goederen. De garantieaanspraken van de koper zijn aanvankelijk beperkt tot herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging geen resultaat heeft, heeft de koper bij een niet onbeduidend gebrek naar keuze recht op ontbinding van de koopovereenkomst of op vermindering van de koopprijs. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn verdergaande aanspraken van de koper jegens B+G uitgesloten. Ten aanzien van "ondernemers" in de zin van het BGB (§ 14) wordt de garantie verkort tot één jaar voor nieuwe goederen en tot zes maanden voor als zodanig aangeduide gebruikte goederen.
De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover de schadeoorzaak berust op opzet of grove nalatigheid, of sprake is van letselschade. Zij gelden evenmin wanneer de koper aanspraken uit hoofde van §§ 1, 4 van de Productaansprakelijkheidswet geldend maakt. Indien B+G door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de vergoedingsplicht voor materiële schade beperkt tot de schade die kenmerkend is voor het betreffende geval.
Medische hulpmiddelen worden doorgaans geleverd met een uitvoerige en begrijpelijke gebruikersbeschrijving. Medische hulpmiddelen moeten absoluut strikt overeenkomstig de gebruikersbeschrijving worden bediend respectievelijk gebruikt, om schade te voorkomen. Voor schade als gevolg van een onjuiste bediening van medische hulpmiddelen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover de schadeoorzaak berust op opzet of grove nalatigheid, of sprake is van letselschade. Zij geldt evenmin wanneer de koper aanspraken uit hoofde van §§ 1, 4 van de Productaansprakelijkheidswet geldend maakt. Indien B+G door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de vergoedingsplicht voor materiële schade beperkt tot de schade die kenmerkend is voor het betreffende geval.
6. Bijzondere bepalingen voor ondernemers
Uitsluitend tegenover ondernemers (§ 14 BGB), en uitdrukkelijk niet tegenover consumenten (§ 13 BGB), geldt met betrekking tot de verzending van artikelen het volgende:
a.) Risico-overgang overeenkomstig § 447 BGB
b.) Indien de verzending op verzoek van de koper wordt vertraagd, gaat het risico op hem over zodra de verzendingsgereedheid is meegedeeld.
c.) De aanspraken van de koper wegens gebreken veronderstellen dat deze, voor zover de koop voor hem een handelskoop was, naar behoren heeft voldaan aan zijn op grond van § 377 HGB bestaande onderzoeksplicht en plicht tot kennisgeving van gebreken. De koper moet B+G onverwijld, doch uiterlijk binnen één week na ontvangst van het geleverde, schriftelijk in kennis stellen van gebreken aan de gekochte zaak. Gebreken die ook bij zorgvuldig onderzoek binnen deze termijn niet kunnen worden ontdekt, moeten de verkoper onverwijld na ontdekking schriftelijk worden meegedeeld. § 377 lid 5 HGB blijft hierdoor onverlet.
De contracttaal is Duits. De bevoegde rechtbank en de plaats van nakoming zijn, voor zover de koper ondernemer is (§ 14 BGB), D-56068 Koblenz. Voor zover toegestaan is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Er zijn geen nevenafspraken gemaakt; voor het overige moeten nevenafspraken verplicht schriftelijk worden vastgelegd; hetzelfde geldt voor het afwijken van het schriftelijkheidsvereiste.
7. Contracttaal, bevoegde rechtbank, schriftelijkheidsvereiste
8. Scheidbaarheidsclausule
Indien een bepaling van deze overeenkomst om welke reden dan ook ongeldig of vernietigbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen hierdoor onverlet van kracht. De overeenkomst moet zo nodig overeenkomstig de strekking worden uitgelegd of aangevuld, zodat hetgeen de partijen hebben beoogd zoveel mogelijk wordt bereikt.
9. Kredietwaardigheidscontrole
Indien wij in voorfinanciering treden, bijv. bij betaling op rekening of via automatische incasso, worden uw gegevens ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen met het oog op de kredietwaardigheidscontrole op basis van wiskundig-statistische methoden doorgegeven aan axytos GmbH, Pittlerstraße 47, 63225 Langen, en aan kredietinformatiebureaus die met deze onderneming samenwerken. Wij behouden ons het recht voor om u naar aanleiding van de kredietwaardigheidscontrole de betalingswijze betaling op rekening of via automatische incasso te weigeren.
10. Gegevensverzameling en -verwerking bij kredietwaardigheidscontrole
Ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (bescherming tegen wanbetaling, rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder f AVG) vragen wij, indien nodig, bij de keuze voor een betalingswijze met een verhoogd risico op wanbetaling (bijv. aankoop op rekening) kredietwaardigheidsinformatie over u op basis van wiskundig-statistische methoden op.
De persoonsgegevens die nodig zijn voor een kredietwaardigheidscontrole (voor- en achternaam, adres en, indien van toepassing, geboortedatum) geven wij via kredietinformatiebureau axytos GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen, dat ons eventueel kredietwaardigheidsinformatie van één of meerdere gecombineerde kredietinformatiebureaus verstrekt, door aan de kredietinformatiebureaus die op de volgende link worden vermeld: https://www.axytos.com/dienstleister. Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming in de zin van art. 14 AVG vindt u via de volgende link: https://www.axytos.com/infoblatt
Aanvullende algemene voorwaarden voor de easyCredit-aankoop op afbetaling
1. Toepassingsgebied en algemene gebruiksvoorwaarden
De volgende aanvullende algemene voorwaarden (hierna: algemene voorwaarden) gelden tussen u en de handelaar voor alle met de handelaar gesloten overeenkomsten waarbij de easyCredit-aankoop op afbetaling (hierna: aankoop op afbetaling) wordt gebruikt.
In geval van tegenstrijdigheid hebben de aanvullende algemene voorwaarden voorrang boven andersluidende algemene voorwaarden van de handelaar. Een aankoop op afbetaling is uitsluitend mogelijk voor klanten die consument in de zin van § 13 BGB zijn en de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt.
2. Aankoop op afbetaling
Voor uw aankoop stelt de handelaar, met ondersteuning van TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (hierna: TeamBank AG), de aankoop op afbetaling als aanvullende betaalmogelijkheid ter beschikking.
De handelaar behoudt zich het recht voor uw kredietwaardigheid te controleren. Raadpleeg voor de nadere bijzonderheden de privacyverklaring inzake de aankoop op afbetaling in het bestelproces. Indien het gebruik van de aankoop op afbetaling wegens onvoldoende kredietwaardigheid of het bereiken van de omzetgrens van de handelaar niet mogelijk is, behoudt de handelaar zich het recht voor u een alternatieve betaalmogelijkheid aan te bieden. De overeenkomst inzake een aankoop op afbetaling komt tussen u en de handelaar tot stand. Er vindt geen uitbetaling plaats; met de aankoop op afbetaling kiest u voor aflossing van de koopprijs in maandelijkse termijnen. Gedurende een vast overeengekomen looptijd moeten maandelijkse termijnen worden betaald, waarbij de slottermijn onder omstandigheden kan afwijken van de voorgaande termijnbedragen. De eigendom van de goederen blijft voorbehouden totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
De vorderingen die bij gebruik van de aankoop op afbetaling ontstaan, worden in het kader van een lopende factoringovereenkomst door de handelaar aan TeamBank AG overgedragen. Betalingen kunnen uitsluitend met bevrijdende werking aan TeamBank AG worden gedaan. Afgezien van het algemene toezicht op ondernemingen staat de handelaar niet onder toezicht van een toezichthoudende autoriteit. Klachten kunt u per brief of e-mail aan de handelaar richten.
3. Betaling in termijnen via SEPA-incasso
Met het SEPA-incassomandaat dat u in het kader van de aankoop op afbetaling hebt verstrekt, machtigt u TeamBank AG om de in het kader van de aankoop op afbetaling verschuldigde betalingen via een SEPA-incasso te innen van uw in het bestelproces opgegeven betaalrekening bij de daar vermelde kredietinstelling.
De incasso vindt niet eerder plaats dan op de vermelde datum van de pre-notificatie/voorafgaande kennisgeving. Een latere, tijdige incasso kan plaatsvinden. Indien tussen de pre-notificatie en de vervaldatum een vermindering van het aankoopbedrag plaatsvindt (bijvoorbeeld door creditnota's), kan het geïncasseerde bedrag afwijken van het in de pre-notificatie vermelde bedrag. U dient ervoor te zorgen dat uw betaalrekening op het moment van opeisbaarheid voldoende saldo bevat. Uw kredietinstelling is niet verplicht de incasso uit te voeren indien er onvoldoende saldo op de betaalrekening staat.
Indien een stornering plaatsvindt wegens onvoldoende saldo op de betaalrekening, wegens een ongerechtvaardigde betwisting door de rekeninghouder of wegens het vervallen van de betaalrekening, bent u ook zonder afzonderlijke aanmaning in verzuim, tenzij de stornering het gevolg is van een omstandigheid die u niet kan worden toegerekend.
Kosten die uw kredietinstelling TeamBank AG in rekening brengt voor een door u veroorzaakte stornering, kan TeamBank AG jegens u als schade vorderen en dient u te vergoeden. Het staat u vrij bij TeamBank AG aan te tonen dat de schade lager is of geheel ontbreekt.
Indien u in verzuim bent, is TeamBank AG gerechtigd voor elke aanmaning een redelijke aanmaningsvergoeding of vertragingsrente ter hoogte van vijf procentpunten boven de desbetreffende basisrente van de Europese Centrale Bank in rekening te brengen.
Vanwege de hoge kosten die verbonden zijn aan een stornering verzoeken wij u in geval van herroeping van de koopovereenkomst, een retourzending of een klacht de SEPA-incasso niet te laten storneren. In deze gevallen wordt de betaling in overleg met de handelaar teruggedraaid door terugbetaling van het betreffende bedrag of door middel van een creditnota.
- Einde van de algemene voorwaarden -
Informatie krachtens § 12 BattV
In verband met de verkoop van batterijen en accu's zijn wij als handelaar overeenkomstig de Batterieverordnung verplicht u als consument op het volgende te wijzen: U bent wettelijk verplicht batterijen en accu's in te leveren. Na gebruik kunt u deze bij ons, bij een gemeentelijk inzamelpunt of bij een plaatselijke handelaar inleveren. Batterijen die schadelijke stoffen bevatten, zijn voorzien van een symbool bestaande uit een doorgestreepte afvalcontainer en het chemische symbool (Cd, Hg of Pb) van het zware metaal dat bepalend is voor de classificatie als schadelijke stof.
Informatie krachtens de ElektroG
Fabrikanten moeten sinds 13 augustus 2005 in de handel gebrachte oude elektrische apparaten kosteloos terugnemen. Fabrikanten moeten hun elektrische en elektronische apparaten die na 23 november 2005 in de handel zijn gebracht, voorzien van een symbool (doorgestreepte afvalcontainer op wielen). Als handelaar zijn wij wettelijk verplicht u hierbij te informeren dat dergelijke afgedankte apparaten niet als ongesorteerd huishoudelijk afval mogen worden verwijderd, maar gescheiden moeten worden ingezameld en via de plaatselijke inzamel- en terugnamesystemen moeten worden afgevoerd. Overeenkomstig de wet "ElektroG" van 23 maart 2005 verkopen wij sinds 01.01.2006 uitsluitend elektrische en elektronische apparaten van fabrikanten die zich overeenkomstig bij de bevoegde instantie hebben geregistreerd en een insolventiebestendige garantie kunnen aantonen voor de financiering van de terugname en verwijdering van hun elektrische apparaten.
Informatie overeenkomstig de Verpackungsverordnung
Wij zijn op grond van de bepalingen van de Verpackungsverordnung verplicht verpakkingen van onze producten die niet het teken dragen van een systeem voor landelijke afvalverwerking (zoals de „Grüner Punkt" van Duales System Deutschland AG of het „RESY"-symbool), terug te nemen en te zorgen voor hergebruik of verwijdering ervan. Neem voor verdere informatie over het retourneren van dergelijke producten contact met ons op: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, Stegemannstr. 5-7, 56068 Koblenz, E-mail: shop@burbachgoetz.de, Tel.: 0261-13388200, Fax: 0261-13388109. Wij wijzen u dan op een gemeentelijk inzamelpunt of een afvalverwerkingsbedrijf bij u in de buurt dat de verpakkingen kosteloos in ontvangst neemt. Indien dit niet mogelijk is, kunt u de verpakking aan ons toezenden: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, Stegemannstr. 5-7, 56068 Koblenz. De verpakkingen worden door ons hergebruikt of overeenkomstig de bepalingen van de Verpackungsverordnung verwijderd.
Informatie over deelname aan het terugnamesysteem van SITA Deutschland GmbH: Met betrekking tot de verkoopverpakkingen die door ons voor het eerst met goederen zijn gevuld en aan particuliere eindverbruikers zijn verstrekt, heeft ons bedrijf zich, om de naleving van onze wettelijke verplichtingen overeenkomstig § 6 VerpackV te waarborgen, aangesloten bij het in heel Duitsland actieve terugnamesysteem van SITA West GmbH, Bischofsburger Straße 3, 56566 Neuwied (klantnummer: 600530). Meer informatie vindt u op de website van SITA Deutschland GmbH.