Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise ou en a pris possession.
Informations particulières
La présente information relative au droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs (§ 13 BGB).
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Contrats portant sur la livraison de biens non préfabriqués et dont la fabrication est déterminée par un choix ou une décision individuelle du consommateur ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.
- Contrats portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous :
Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH
Stegemannstraße 5-7
56068 Koblenz (Allemagne)
E-mail : shop@burbachgoetz.de
Tél. : +49 – 0261-13388200
Fax : +49 – 0261-1338822
informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Vous pouvez également déclarer votre rétractation au moyen de notre fonction électronique de rétractation. Celle-ci est disponible sur notre site Internet via le bouton « Rétracter le contrat », accessible dans le pied de page ainsi que dans la navigation juridique inférieure de la page. Après avoir cliqué sur ce bouton, vous pouvez saisir les informations requises pour la rétractation et nous transmettre électroniquement votre déclaration de rétractation.
L'utilisation de la fonction électronique de rétractation n'est pas obligatoire. Vous pouvez toujours déclarer votre rétractation par un autre moyen dénué d'ambiguïté, par exemple par lettre, fax, e-mail ou au moyen de notre formulaire de rétractation.
Après réception de votre rétractation déclarée électroniquement, nous vous adresserons sans délai une confirmation de la réception de votre déclaration de rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de retour des biens en Allemagne. Les frais d'expédition depuis l'étranger sont à la charge de l'acheteur.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
FIN DE L'INFORMATION RELATIVE AU DROIT DE RÉTRACTATION