Questions fréquentes
Bien informé avant de commander
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes concernant les commandes, les conseils, l’expédition et le service chez Justlife24.
Puis-je obtenir des conseils avant l’achat ?
Oui. Si vous avez des questions concernant un produit, une version ou des accessoires adaptés, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller personnellement.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison estimé dépend de la disponibilité, du type de produit et du mode d’expédition. Vous trouverez les informations à jour directement sur la page du produit ou lors du processus de commande.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les modes de paiement disponibles vous seront indiqués lors du processus de commande. Selon la commande et le pays de livraison, différentes options de paiement peuvent être proposées.
Puis-je retourner un article ?
De nombreux articles bénéficient d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Des exceptions peuvent s’appliquer, par exemple, aux produits fabriqués sur mesure ou spécialement configurés. Vous trouverez toutes les informations dans notre politique de rétractation.
Que dois-je faire si j’ai des questions après la livraison ?
Même après votre achat, nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions sur l’utilisation, les accessoires ou les détails du produit.
Est-il possible de se procurer des aides techniques sur ordonnance ?
Selon le produit et la situation de prise en charge personnelle, certains dispositifs adaptés peuvent être pris en charge sur prescription médicale. Le remboursement dépend notamment de la caisse d’assurance maladie et de la prise en charge concernée.